La reparación de móviles y otros dispositivos electrónicos es una profesión con una gran proyección de futuro. Cada vez son más amplias las gamas de dispositivos que ofrecen los fabricantes y aumenta también el número de usuarios de los mismos.

Si estás en esa edad en la que te planteas qué estudiar o si eres mayor y no sabes cómo orientar a tu hijo, es posible que hayas valorado la opción de dedicarte a ello. Incluso si eres o has sido cliente de un servicio técnico oficial te habrás preguntado cuál es la formación de los profesionales que allí trabajan.

Al no existir un estudio específico reglado para esta profesión, hemos intentado recopilar en este artículo algunos de los estudios universitarios y de FP que más se encuentran en el sector. También hablaremos de otras cualidades y aptitudes personales necesarias para trabajar en un servicio técnico.

¿Qué estudiar para trabajar en un servicio técnico de reparación de móviles?

Como comentábamos, no existen unos estudios reglados sobre la materia, si bien es cierto que la mayoría de los técnicos cualificados han estudiado grados superiores:

  • Ingeniería Informática
  • Ingeniería Técnica Industrial con especialidad en Electricidad y Electrónica
  • Ingeniería Eléctrica e Ingeniería Electrónica Industrial

Ciclos Formativos (FP) Grado Superior

  • Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red
  • Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma
  • Técnico Superior en Mecatrónica Industrial
  • Técnico Superior en Automatización y Robótica Industrial
  • Técnico Superior en Sistemas Electrotécnicos y Automatizados
  • Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos

Ciclos Formativos (FP) Grado Medio

  • Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes
  • Técnico en Mantenimiento Electromecánico

Muchos de estos técnicos cualificados han necesitado realizar después de su formación reglada una serie de cursos específicos para poder dedicarse a esta profesión. Además, en el caso de servicios técnicos oficiales, reciben también cursos y otras acciones formativas por parte de las marcas fabricantes para que se conviertan en especialistas en la reparación de sus dispositivos.

Por supuesto, en los servicio técnicos no oficiales también podrás encontrar un gran número de técnicos autodidactas que comenzaron realizando pequeños trabajos como un hobby y que se han ido formando a través de internet, de vídeos, del contacto con otros profesionales, etc. Pero lo cierto es que la mayoría de ellos se dedican a la profesión por cuenta propia, es decir, como autónomos. Las grandes empresas de reparación de dispositivos electrónicos sí exigen algún tipo de título oficial.

Qué cualidades son recomendables

Además de la formación teórica y práctica que las empresas de reparaciones de dispositivos exigen a sus técnicos, también resulta recomendable para llegar a ser un buen profesional del sector contar con una serie de cualidades.

Ser eficaz

La eficacia es un requisito indispensable para trabajar en servicio técnico. Solo así la empresa puede ofrecer un buen servicio a sus clientes. Es fundamental realizar las reparaciones, sustituciones, configuraciones, etcétera, de los dispositivos de los clientes de forma rápida y efectiva. No se trata de ser rápido, sino de ofrecer la solución al cliente en el menor tiempo posible. Solo así te adaptas a su necesidad y eres rentable para la empresa.

Es cierto que cuantos más años de experiencia tengas en el sector más eficaz serás. Ahora bien, si acabas de comenzar, intenta buscar una empresa de servicios técnicos oficiales, que suelen llevar más años en el sector, en la que podrás aprender de compañeros con más experiencia que tu.

Ser proactivo

Un buen técnico debe conocer los procedimientos y protocolos de la empresa en la que trabaja para poder adelantarse a las situaciones que se plantean en el día a día. Lo más importante es conocer bien tu trabajo y la filosofía y características de la empresa en la que trabajas. Así conseguirás que, ya tenga una organización muy jerarquizada o más horizontal, puedas cumplir tu trabajo en todo momento.

Ser curioso

El sector de las nuevas tecnologías está en continuo desarrollo. Cada día salen cientos de nuevas aplicaciones, nuevos productos, nuevas funcionalidades, actualizaciones, etc. Por esta razón, para ser un buen técnico necesitas estar al día de estos avances. Cuando alguien acude a un servicio técnico busca un experto o especialista en la materia y, si resulta que el “técnico cualificado” sabe menos de las novedades que el cliente, la imagen de la empresa se verá perjudicada. Es cierto que cuanto más avanzas en la profesión de técnico más especializado será tu trabajo. Llegarás a convertirte en un experto en determinados dispositivos o determinadas averías pero también deberás conocer las últimas novedades de tu sector. Lee, investiga, relaciónate con otros colegas, participa en foros…

Tener clara tu vocación y expectativas

Si has estudiado un grado superior invirtiendo una gran cantidad de tiempo y recursos económicos para prepararte y acabas como técnico en una pequeña empresa que no te motiva ni te remunera suficientemente, es muy posible que tus expectativas se vean frustradas y eso afecte a tu rendimiento en el trabajo.

Ten claro cuál es tu meta y la fase de tu vida laboral en la que te encuentras. No será igual si acabas de terminar una carrera superior que un grado medio de FP. O si llevas 1 año o 10 en el mercado laboral. Debes ser realista respecto a la realidad concreta en la que te encuentras.

Además, ten en cuenta que aquellos técnicos que ofrecen mejor servicio son los que sienten una auténtica pasión por su trabajo. Por lo que, si tienes claro que quieres trabajar dando una segunda vida a muchos dispositivos electrónicos y asesorando a empresas y clientes sobre las mejores soluciones tecnológicas del mercado ve a por ello.

Ser paciente

El trato directo con el cliente puede llegar a ser en muchas ocasiones algo estresante. Sobre todo cuando la persona tiene un problema con un dispositivo que le impide realizar su vida normal llegando a generarle frustración y enfado.

Ante esta realidad, la mejor solución es hacer acopio de la paciencia y saber que, igual que habrá días en los que tendrás que soportar presiones y quejas, también habrá otros, muchos seguro, en los que te sentirás feliz de haber podido ayudar al cliente que, a su vez también se sentirá profundamente agradecido hacia tu trabajo.

En conclusión, el crecimiento del sector de los servicios técnicos de dispositivos electrónicos y su potencial futuro hace que cada vez sea más necesaria la cualificación del personal laboral de este tipo de empresas. Así que si quieres dedicarte a ello ¡manos a la obra!